Curso de Herramientas de Control de Calidad | MayuGo
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Herramientas de Control de Calidad
Hugo Zavala
611 estudiantes
4.8 de calificación
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El curso incluye:
Acceso de por vida
3 Recursos descargables
Certificado por 40 horas académicas
11 módulos
13 Sesiones de video
Descripción del curso

Las herramientas de control de calidad son técnicas que permiten resolver problemas y mejorar los procesos en la empresa. Ponen en valor los hechos y datos reales de la empresa, eliminando las actuaciones intuitivas fundamentadas en el sentido común y la experiencia.

OBJETIVOS

  • Conocer y aplicar las herramientas de control de la calidad que permitan la identificación de variables de control, para su medición y mejora continua de los procesos.
  • Desarrollar la capacidad reflexiva, la actitud de búsqueda de soluciones y la capacidad de autocrítica, a fin de aplicar estos conocimientos a la resolución de problemas reales en un entorno laboral.

 

Contenido del curso

  •  
    Conceptos de Procesos

    Gestión de Valor

    Definición de procesos

    Tipos de procesos de la organización

    Definición de clientes

    Tipos de clientes de la organización

    Un poco de Marketing

    Expectativas de los clientes

  •  
    Conceptos de Calidad

    Enfoque a la calidad

    Calidad de un producto

    Calidad de un servicio

    Dimensiones de Garvin

    Modelo SERVQUAL

    Eficiencia de los procesos

    CASOS PRÁCTICOS

  •  
    Estadística Descriptiva

    Definiciones estadísticas

    Variables y atributos

    Medidas de tendencia central

    Distribución normal

    Variabilidad

    CASOS PRÁCTICOS

  •  
    Diagrama Causa Efecto - Conceptos

    Historia del diagrama

    Definiciones aceptadas

    Usos prácticos

  •  
    Diagrama Causa Efecto - Elaboración

    Fases de elaboración

    Modelo de las 6M

    Técnica 5W2H

    Beneficios

    CASOS PRÁCTICOS

  •  
    Hoja de Comprobación

    Definición de esta herramienta

    Objetivos que persigue

    Tipos de hojas de comprobación

    Recomendaciones de uso

    Diseño de la Hoja de comprobación

    CASOS PRÁCTICOS

  •  
    Diagrama de Pareto

    Definición e historia del diagrama

    Elaboración del diagrama de Pareto

    Pareto para problemas

    Pareto para causas

    Costos en el diagrama de Pareto

    Usos y beneficios

    CASOS PRÁCTICOS

  •  
    Estratificación

    Formas de estratificar

    Procedimiento

    Usos de la estratificación

    Recomendaciones

    CASOS PRÁCTICOS

  •  
    Diagrama de Dispersión

    Definición

    Variables usadas

    Tipos de diagramas

    Correlación lineal simple

    Coeficiente de correlación de Pearson

    Coeficiente de correlación de Spearman

    CASOS PRÁCTICOS

  •  
    Gráficas de Control

    Causas de la variación

    Definición de gráficos de control

    Objetivos del gráfico de control

    Gráficos por variable

    Gráficos por atributos

    Limites de control e interpretación

    CASOS PRÁCTICOS

  •  
    Capacidad del Proceso

    Capacidad del proceso

    Estimación de los parámetros del proceso a partir de los gráficos de control

    Análisis de las especificaciones

    Estimación del porcentaje de defectos

    CASOS PRÁCTICOS

Instructor
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Hugo Zavala

Ingeniero Industrial
Máster en Logistica Internacional
Especialista en Calidad y Manufactura
Master Planning of Resources
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Soy Ing. Industrial, Mexicano.
Tengo maestría en Logística Internacional, y soy especialista en el área de Control de Calidad y Manufactura.
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