Curso de Lean Service | MayuGo
Lean Service
Ing. Cristina Padilla, MSc
509 estudiantes
4.8 de calificación
Accede solo a este curso de por vida
USD 30
USD 100
70% Dcto.
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El curso incluye:
Acceso de por vida
1 Recursos descargables
Certificado por 20 horas académicas
4 módulos
4 Sesiones de video
Descripción del curso

En este curso podrás conocer una metodología especialmente adaptada para las organizaciones de servicios. Se basa especialmente en involucrar al cliente en muchas de las actividades de implementación y principalmente en las actividades  mejora de procesos. 

Objetivos del curso

  • Aprender a utilizar principios y herramientas que permitan adaptarse eficientemente a  procesos de servicio.
  • Conocer la importancia de desarrollar la metodología, teniendo en cuenta el cliente y el entorno donde se desarrollan las actividades.
  • Aprender herramientas útiles para mejorar los procesos de servicios.

Aprendizaje clave:  

  • Aplicación de Lean en los servicios
  • Herramientas clave para mejorar procesos de servicio

Dirigido a: 

  • Gerentes de Operaciones, Calidad, Servicios de salud y otras áreas de la Industria de servicios.
  • Estudiantes de las carreras de Ingeniería Industrial, Mecánica, Electrónica, Mecatrónica,  Agroindustrial, Gestión Empresarial, Administración y otras especialidades que tienen relación con el curso.
Contenido del curso
  •  
    Introducción Lean Service

    Origen de la metodología Lean

    La pirámide 4P

    El sistema de producción de Toyota

  •  
    Lean Servicie

    Definición

    Antecedentes

    Beneficios

    Principios

  •  
    Metodología

    Descripción general

    Descripción paso por paso

    Solución Lean

    Capacitación LEAN

    Aplicación LEAN

    Seguimiento y revisión

    Integración y Feedback

    Mejora Continua

  •  
    Herramientas fundamentales

    9 Desperdicios del servicio

    S-VSM

    5's

    Estandarización

    Gerencia visual

    Jidoka y Poka Yoke

    KPIs

    Restructuración organizacional

    Dojo

    Compartir conocimiento

    Kaizen

Instructor
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Ing. Cristina Padilla, MSc

Ingeniera Industrial
Máster en Calidad
Six Sigma Green Belt Certification
CEO-Founder Táctik, Inc.
Soy Ingeniera Industrial y MSc. en Ingeniería de calidad.
CEO-Founder de Táctik Consultoría, desarrollo bajo mi marca personal proyectos en sistemas de Manufactura y sistemas de gestión de calidad.
Cuento con más de 5 años de experiencia en la Industria automotriz, específicamente en las áreas de manufactura y calidad.
Sigue aprendiendo con:
Preguntas frecuentes
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Claro que si. Nuestra empresa cuenta con todos los requisitos de Ley en USA, no nos avala el ministerio de Educación de ningún país debido a que no estamos constituidos como una Institución Educativa, sin embargo, cada certificado tiene un código único con el que una empresa en caso de nuestro estudiante aplique a un trabajo puede constatar si el diploma o certificado es válido.
La activación de certificado en tu perfil puede tardar hasta 15 días hábiles sin considerar fines de semana ni feriados. Si tu certificado está demorando demasiado puedes dar seguimiento escribiendo tus datos y nombre del curso al correo certificados@mayugo.net.
Una vez que hayas terminado el curso y solicitado tu "Certificado" podrás visualizar en tu panel en un plazo de 15 días hábiles. Recuerda que debes aprobar el curso con una nota promedio mínimo de 64 puntos de 100 y haber cargado tu proyecto, tus actividades y tomado tu examen tipo cuestionario de preguntas. Te recomendamos que configures tu perfil para que así no tengas inconvenientes al descargar tu certificado. Ver Política de certificación.
Los certificados que emitimos son de tipo digital y físico (los documentos en físico puede solicitar a nuestro equipo de ventas con costo extra). El certificado es de tamaña 297x210mm – A4 horizontal en formato PDF. El estudiante para certificarse tiene que aprobar con una nota promedio de 90/100 en las prácticas y proyecto final. Conozca más sobre el proceso de certificación aquí.
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